〔内科、小児科／神奈川県藤沢市〕
先代からのクリニックの継承を見据えていた頃、「ドクターズ・ファイル（DF）」に出会う。自分の考えや人柄を嘘偽りなく表現してくれる記事に共感し、導入を決定。きめ細かなスタッフの対応にも感銘を受けて、DFとともに「ドクターズ・ファイル リンク（LINK）」も継続的に利用している。
媒体の種類や内容、スタッフさん、すべてに信頼を置いています。
DFの魅力は、ドクターのありのままを表現してくれることですね。患者さんの目線に合わせた上で、わかりやすい表現や構成などをこだわり抜き、繊細な原稿を仕上げてくれているように感じています。また、クチコミをいち早く削除したり、真偽のわからない情報が載っている状態をつくらないようにしたり。スタッフさんの対応もこまやかですし、こんな会社と長く付き合っていきたいと思えました。会社も働きやすい体制なんだろうなと。そして、何よりも気に入っているのは、DFの閲覧動向がわかりやすいことです。自分自身の手元でどのくらい閲覧されているかをチェックすることができますし、閲覧数と来院数が比例していることを実感しています。閲覧数が多いときは、新規の患者さんも非常に多くなるんです。ちなみに、診療中に患者さんから「先生、こんなことが書いてありましたね」と言われることもありますよ。DFを読むと、私がどういう人間なのかが嘘偽りなくわかりますし、このような情報発信が患者さんのお役に立てればうれしいですね。
クリニックのホームページを制作するにあたって私自身も勉強しましたし、他の制作会社との比較検討も行いました。吟味した結果、DFの好印象が残っていましたのでLINKの導入も決めました。この会社のツールならば、自分の考えや人柄を真っ直ぐに伝えていくことができるなと。もちろん、スタッフさんの人柄の良さも決め手です。以前から面倒見の良いスタッフさんがそろっていると感じていますし、それだけDFのことを信頼しています。また、LINKの良いところは、「お知らせ発信」などの機能を日々活用できる点ではないでしょうか。例えば、患者さんに伝えたい季節のお知らせや共有事項などを自分の手元で簡単に編集することができます。さらに、「新着のお知らせ」がわかりやすく表示されるように工夫されており、「更新しっぱなし」という状態にも決してなりません。DFと同様に、スタッフさんが「どんな内容を載せるべきか」などの相談にもこまやかに応じてくれています。LINKでも、やっぱり対応の良さを感じているところです。
