〔皮膚科/京都府京都市〕
自由診療(美容皮膚科)を完全予約制とする一方、保険診療では予約制を設けず、専用の待合室には患者が集中しがちだった同院。そこで混雑緩和のため、WEB予約機能「ドクターズ・ファイル アポ」を導入。追加料金なしで利用できる上、メイン層である子育て世代が使い慣れた「順番予約」に対応している点も導入の決め手だったという。
設定・操作がシンプルでわかりやすいので、
スムーズに導入できました!
以前は保険診療は受付順で対応していたため、患者さんをお待たせしてしまうことが多く、心苦しく感じていました。そこで、保険診療専用のWEB予約受付機能として導入したのがAPPOです。ドクターズ・ファイルを契約していると追加費用がかからず利用ができることが魅力的でした。こちらのサービスの導入により、通知メールを確認し受診時間の目安をつけてから来院する方が増えたおかげで、待ち時間の軽減・混雑緩和につながっています。
近隣は皮膚科が多いエリアなので、患者の利便性の高いサービスを導入することによる他院との差別化を図ることができたのも良かったと感じています。