〔内科／兵庫県神戸市〕
30年以上、透析と外来治療を提供してきた地域密着型クリニックを2020年7月に継承し、循環器診療を中心とした外来と透析との2本柱で、院名も新たにオープン。継承前はホームページがなく、ほとんど情報発信を行っていなかった。患者数も伸び悩んでいたため、新規患者を増やしたいとドクターズ・ファイルを導入。予約の利便性向上のために、「ドクターズ・ファイル アポ（APPO）」も活用している。
新患の予約が1日1人入るようなペースで増加中。大満足です！
同じ市内で開業している義父がドクターズ・ファイルを導入しており、私に紹介してくれました。義父のクリニックの記事を実際に読んでみたら、医師の人柄や診察の際に大事にしていることなど自分では発信しづらい内容がうまくまとまっていて、興味を持ちました。定期的に外来に通院される患者さんにとっても、透析で頻回にクリニックに来院される患者さんにとっても、医師の人柄や相性は大切で、「診察する医師がどのような人間性なのか」は患者さんにとって意味のある大切な情報だと思います。だから、そういったアピールのできるドクターズ・ファイルに魅力を感じました。また担当してくださったスタッフの方が非常に熱心で、こちらの目線に立って一生懸命考えてくださったことも導入の決め手になりましたね。完成した記事にはとても満足しています。
導入後は新規患者さんの予約が1日1人程度入るようなペースで増えており、効果を実感しています。その多くは近隣にお住まいの方で、今まで届いていなかった情報が届くようになったのだと驚きました。APPOは初診専用で活用中。初診ではどうしても長めの時間が必要ですが、「○時に○人初診が入る」と把握できるので診察時間を調整しやすく重宝しています。
