〔耳鼻咽喉科／愛媛県松山市〕
地元・愛媛でトップレベルの医療を根づかせたい。そんな想いで2019年5月に開業した同院。豊富な医療経験を持つ院長の経歴や得意分野を広く伝えるために、ドクターズ・ファイルを導入した。さらに、これまでコスト面の理由で見送っていた予防接種の時間予約システムの導入を、追加費用なしのウェブ予約機能「ドクターズ・ファイル アポ（APPO）」で実現している。
ホームページでは伝えきれない当院の強みをアピールできました
取材のお話を頂いた頃は開業したばかりだったので、当院のことを広く知ってもらうために導入を決めました。ホームページは自作のものがありますが、一方的な情報発信になってしまいクリニックの強みが自慢話に感じられてしまうことに気が引けていたんです。その点、ドクターズ・ファイルはインタビュアーが話を引き出してくれる取材記事なので、情報が素直に頭に入りますし、読み手も興味が湧きますよね。実際、患者さんからも何度か「記事を読みました」と言っていただき、見てもらえている実感があります。
ちなみに開業前の私の専門は頭頸部腫瘍だったのですが、特にがんについては事前に詳しく調べて来られる方が多いんです。でも自分の得意分野について普段の診療でお伝えする機会もありませんので、クリニックの特徴を知ることができる記事は、われわれにも患者さんにもプラスになると思います。また、専門分野ばかり推し出すとクリニックのイメージが偏ってしまいますが、ドクターズ・ファイルは話の流れでさりげなく強みをアピールできるのが良いですね。
10～12月の期間限定ですが、APPOの時間予約機能をインフルエンザ予防接種の受付に利用することに。一般診療に関しては、開業当初から他社の順番予約システムを利用していたのですが、予約人数の上限が決められる時間予約を導入するためには追加費用が必要だったんです。その点、APPOはコストを一切かけずに導入できたので助かりました。もし開業当初にドクターズ・ファイルと出会っていたら、一般診療の予約にもAPPOを導入していたかもしれませんね。
また、他社のシステムは機能が充実している反面、操作が複雑で使いこなせていない部分もありました。APPOはとにかくシンプルで使いやすく、導入におけるハードルが低いのもポイントだと思います。
