〔眼科／大阪府吹田市 〕
日頃から定期検診の重要性や病気に関する正しい知識を患者へ伝えることに注力している同院。その想いに寄り添いながら、第三者視点で情報発信を行っている「ドクターズ・ファイル（DF）」に信頼を寄せ、導入を決めたという。スタッフの手厚いサポートにも魅力を感じ、医療系求人情報サイト「ドクターズ・ファイル ジョブズ（JOBS）」などの関連サービスも利用している。
診察前に記事を読み込んでくれる患者さんが多く助かっています。
「ドクターズ・ファイル（DF）」の記事は院内にも掲示して、待ち時間に読んでいただけるようにしています。また白内障治療に関する「検診・治療レポート」をパンフレットにしてもらったので、それも持ち帰り用に置いています。待合室の混雑状況を確認するモニターを見ていると、掲示をじっくり読んでくれたり、パンフレットを手に取ったりする患者さんをよく見かけるので、掲載した甲斐があったなとうれしくなりますね。当院では患者さんの症状を正確に見極めるため、検査にしっかりと時間をかけているのですが、その必要性を限られた診療時間内でお伝えするのはなかなか難しいなと日頃から感じていました。そこでパンフレットに記載されているQRコードを読み込んでもらい、記事の詳細を読んでいただくことで、共通認識をもってもらえる患者さんが増えたように感じています。DFは第三者の視点で書かれた記事なので、患者さんとドクターをつなぐ橋渡しのような役割を担ってくれるところがいいと思っていますし、サポートも丁寧です。そこが信頼できる一番の理由だと考えています。
「ドクターズ・ファイル ジョブズ（JOBS）」に掲載した求人を見て実際に応募してくれた人がいて、そのスタッフは今も当院で働いてくれています。クリニックの特徴や雰囲気が伝わりやすい内容にまとめてくれていましたし、当院のホームページやDFのインタビュー記事のリンクも貼ってもらっていたので、応募する側としてはいろんな情報を収集できて良かったのではないかと思います。スタッフに聞くと、面接を受ける前にあらかじめホームページに掲載しているブログなどをよく読んで、院内の様子や就労環境を把握してから来たという人が多いんですよ。どんなスタッフがいるのかは当然気になるでしょうから、DFのインタビュー記事をはじめ、当院のことをよく知ってもらえるコンテンツがあるのはいいことだと思います。JOBSは掲載費などがかからず気軽に始められますし、医療系に特化した求人情報サイトなのでマッチングしやすいところがいいですね。このような関連サービスまで利用できるところも、DFの魅力ではないでしょうか。
